Aguas con DIDI FOOD
De la redacción / El Informante de Veracruz
Córdoba Veracruz a 2 de Julio de 2022.- Usuarios de aplicaciones de reparto de comida rápida, alertaron sobre la app DIDI FOOD, la cual realiza retiros a cuentas de bancos con cargos inexistentes y cancela pedidos sin reembolsar al cliente, atribuyendo las cancelaciones por causas a favor de la empresa.
El aumento de repartos de comida en motocicleta han aumentado desde el confinamiento a causas del COVID-19, sobre todo las franquicias nacionales o extranjeras que no poseen oficinas o locales físicos para que clientes afectados no puedan presentarse a reclamar los cargos que afectan su economía.
Motociclistas que laboran en díchas empresas defraudadoras no pueden resolver los conflictos, trabajan con recursos propios – dinero para las compras y vehículos particulares – solo reciben “propinas” que les envía la aplicación y si bien les va, son dotados de una lona cuadrada con los logotipos de la empresa. Es decir, son explotados.
Los casos de defraudaciones más recurrentes en las últimas fechas, se dan cuando el cliente usa un cupón de descuento de 130 pesos al utilizar por primera vez la app, realiza su pedido, pero este nunca llegará a su domicilio, debido a una supuesta “cancelación”.
Cuando pretende reclamar o conocer el motivo, la empresa envía un mensaje donde “soporte” tomó la decisión y de paso avisa que no habrá reembolso alguno por el cargo que inicialmente le hicieron a alguna de sus tarjetas de debido o crédito.
Autoridades como la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO, no puede defender a ninguna víctima, debido que las franquicias no tienen domicilio fiscal en ningún estado o municipio donde prestan su servicio.
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